Expert en sinistres route

06 novembre 2018

(Lieu de travail: Montréal)

Nous valorisons la diversité et avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif qui nous inspire tous à donner le meilleur de nous-mêmes. Joignez-vous à notre équipe et faites une différence!

Votre poste

Les gens avant tout.

Nous sommes là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Nous nous concentrons sur ce qui est important pour nos clients. Nous les écoutons et faisons preuve d’empathie. Nous nous occupons de leurs problèmes comme si c’était les nôtres. Nous cherchons à comprendre ce qu’ils vivent. Nous créons des produits adaptés à leurs besoins et leur offrons des solutions utiles. Et nous tenons nos promesses. Nous croyons que l’assurance doit d’abord s’intéresser aux personnes, et non aux choses.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Expert en sinistres route pour notre département d’Indemnisation, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.

LIEUX DE TRAVAIL :  Bas St-Laurent, Beauce, Capitale Nationale, Centre du Québec, Charlevoix, Côte Nord, Estrie, Grand Montréal, Lanaudière, Mauricie, Montérégie, Outaouais, Saguenay

LE RÔLE:

Sous la direction des équipes route, à titre d’expert en sinistre, vous devrez assister nos clients dans le cadre de réclamations tant en dommage direct qu’en responsabilité civile.

Nous cherchons un candidat intéressé à traiter des pertes en assurance des particuliers et entreprise.

Responsabilités principales

  • Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service simplifié qui dépassera ses attentes;
  • Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée;
  • Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants tout en travaillant en collaboration avec les experts consultants, tel que des ingénieurs, les évaluateurs;
  • Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinent et bien étayé;
  • Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés.
  • Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements;
  • Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise;
  • Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers;
  • Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes;
  • Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d’évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
  • Participer activement aux catastrophes et débordements lorsqu’ils se présentent

Vos compétences

Qualifications

  • Détenir un certificat d’expert en sinistre 5A
  • Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente
  • Expérience d’expert en sinistre sur la route depuis 3 ans
  • Capacité de traiter des sinistres commerciaux et responsabilité civile complexes
  • Bilinguisme
  • Connaissances approfondies des produits en assurance des particuliers et en assurance des entreprises
  • Connaissances du droit
  • Permis de conduire valide ainsi qu’un bon dossier de conduite

Compétences requises

  • Être orienté vers le client
  • Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client
  • Sens de l’analyse et de la synthèse
  • Curiosité intellectuelle
  • Savoir planifier, organiser et établir une stratégie
  • Adaptabilité aux changements, aux types de personnalités et aux situations
  • Habile négociateur
  • Dynamisme, autonomie, efficacité, esprit d’équipe et leadership

Énoncé fermeture

Cette opportunité vous intéresse?  Nous avons très hâte de faire votre connaissance!

Dans le cadre du processus de sélection d’Intact, les candidats peuvent être appelés à donner leur consentement à une vérification de leurs antécédents pertinente au poste à pourvoir avant de recevoir une offre d’emploi. Celle-ci peut comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

Une recherche de talents à l’externe est menée parallèlement au recrutement à l’interne. Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.

*Veuillez noter que l’usage du masculin a comme but d’alléger le texte.

#li-qc

Droit de travailler au Canada

Les personnes qui posent leur candidature à un poste permanent doivent, dès leur embauche, avoir le droit de travailler au Canada de façon permanente. Les documents pouvant servir de preuve dans le cas des rôles permanents sont un certificat de naissance canadien, un passeport canadien, un certificat de citoyenneté canadienne, une carte de résident permanent ou une confirmation de son statut de résident permanent pour prouver qu’il a le droit de travailler au Canada. 

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