Responsable - Informatique et soutien aux immeubles

03 décembre 2019

(Lieu de travail: Montréal)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-06Vous êtes responsable de la gestion efficace du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques de la Caisse. Vous assurez également le soutien aux usagers à ce niveau. 

«Arrêt de service planifié : nous effectuons des travaux de maintenance sur l’outil de recrutement en ligne de Desjardins du 7 décembre 00h01 au 9 décembre 07h00. Durant cette période, il ne vous sera donc pas possible de postuler sur ce poste. Nous sommes désolés des inconvénients que cela pourrait vous occasionner.»

La Caisse de Rosemont—La Petite-Patrie dessert un marché urbain qui se distingue par son potentiel de développement à tous les niveaux (épargne, prêt et Entreprise). L'établissement d'une relation d'affaires durable et efficace auprès de ses 31 166 membres est au cœur du projet de la Caisse. La philosophie de gestion est fortement axée sur le développement des compétences ainsi que sur la participation des employés aux différents enjeux de la Caisse dans un environnement où la proactivité est fortement encouragée. La Caisse de Rosemont—La Petite-Patrie est composée de 3 centres de services, où sont regroupés une équipe dynamique de 65 employés non syndiqués qui ont à cœur les projets des membres. L’actif actuel est de 980 millions de dollars.

Responsabilités supplémentaires

Volet TI

  • Réaliser les activités de gestion de la plate-forme MIC (ex.: arrêt et démarrage du serveur, vérification des automatismes de systèmes, gestion des groupes d'accès, entretien de l'unité de prise de copie de sécurité et recouvrement de fichiers).
  • Réaliser les activités de base du réseau (ex.: réactivation de mots de passe, configuration de nouveaux usagers, procédures régulières d'entretien).
  • Effectuer la gestion du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques (ex.: ordinateurs fixes et portables, imprimantes, système téléphonique, téléphones de bureau, cellulaires et système d'alarme). Produire et expédier des rapports concernant les problèmes rencontrés et en assurer les suivis. Compiler diverses statistiques ou autres données sur le respect des normes de service. Au besoin, informer l'équipe du Soutien en ligne des modifications à apporter au parc informatique.
  • Réaliser les activités relatives aux systèmes et aux équipements technologiques (ex.: activation, configuration, entretien et réparation). Analyser les besoins en équipement, proposer des solutions et des séquences d'acquisition et de disposition et en assurer les suivis.
  • Agir à titre d'expert informatique et technologique auprès des usagers. Soutenir ceux-ci dans l'utilisation optimale des systèmes et équipements, résoudre et proposer des solutions aux problèmes rencontrés, référer les situations plus complexes et en effectuer les suivis. Développer et proposer des activités de formations simples aux usagers relativement au parc informatique et aux systèmes et équipements technologiques.
  • Agir à titre agent du changement dans la transformation numérique et technologique
  • Participer à la planification et à la réalisation des activités requises lors du déploiement des solutions micro-informatiques ou de leur mise à niveau.
  • S'assurer de l'application des normes et procédures, conseils et recommandations en matière de sécurité informatique. Assurer l'ensemble des activités relatives à la circulation de l'information technique nécessaire au fonctionnement optimal de la plateforme.
  • Assurer la gestion et la mise à jour des différentes applications sur le Web et sur la plate-forme, des profils, des groupes normalisés et des codes d'utilisateurs. Assurer la gestion des licences relatives aux différentes applications (ex.: Paltrak réseau, module Expert) ainsi que les frais qui en découlent.
  • Réception, distribution et commande des requêtes informatiques, en collaboration avec les gestionnaires
  • Soutenir la gestion des immeubles et des équipements.
  • Être la personne de liaison avec les différents fournisseurs.
  • Effectuer la validation et le paiement des factures.

Volet gestion immobilière

  • Activité d'agent de liaison Centre de Service Partagé (CSP)
  • Gestion de l'immeuble et gestion des équipements
  • Gérer l’ensemble des ressources matérielles de la caisse (ameublement, équipements, système de téléphonie, système de sécurité, équipements multimédia).
  • Responsable de la gestion des systèmes d’alarme (accès, entretien, alarmes, Garda) et de la gestion des systèmes de surveillance par caméra (locaux, guichet hors site).
  • Registre des détenteurs de clés: maintient à jour et vérification des normes de sécurité
  • Responsable de la coordination du plan d’évacuation (en collaboration avec les gestionnaires)
  • Mise à jour du plan de continuité des affaires et de reprise des opérations de la caisse (en collaboration avec les gestionnaires)
  • Soumettre le budget d’immobilisation au gestionnaire et en faire le suivi
  • Recevoir les commandes et procéder aux achats de matériel et fourniture de bureau et procéder à leur distribution.
  • Prendre en charge la récupération du papier et agir comme personne-ressource auprès des employés et de l’entreprise de récupération.
  • Réaliser la gestion de l’ensemble des immeubles, procéder aux renouvellements des baux et supporter la direction dans les analyses et l’implantation de projets immobiliers (réaménagement, construction, rénovation, entretien, fermeture de centre de services, etc.). (en collaboration avec le CSP)
  • Faire les appels de service (soumission) et effectuer les suivis nécessaires auprès des divers intervenants. (en collaboration avec le CSP)
  • Dossier assurance de la caisse: Réclamation de toute sorte incluant les fraudes, révision de la couverture, etc. (en collaboration avec le CSP)
  • Effectuer la gestion des inventaires et réaliser les suivis des contrats de service d’entretien et d’assurance. (en collaboration avec le CSP)
  • Responsable de l’ensemble des contrats de service de la caisse. (en collaboration avec le CSP)

Conditions particulières

  • Horaire : Semaine de travail de 35 heures (horaire variable selon les besoins)
  • Entrée en poste : Dès que possible
  • Déplacements: Se déplacer dans les trois points de services
  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) en technique informatique ou dans un domaine pertinent
  • Un minimum de deux années d’expérience pertinente en soutien informatique

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissances de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
  • Connaissances des politiques, législations, normes et déontologie en matière de sécurité informatique en relation avec le fonctionnement de la caisse, du centre Desjardins Entreprises et de la Fédération
  • Connaissances des procédures et façons de faire relatives à l'environnement informatique de la caisse
  • Connaissances des standards de service

Personne responsable du processusGabrielle Trudeau, Conseillère, Ressources humainesgabrielle.j.trudeau@desjardins.com, poste 7130210Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations

Lieu de travail

Caisse Desjardins de Rosemont-La Petite-Patrie

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2019-12-19

Famille d'emplois

Gestion immobilière, Documentaire et Ressources matérielles (GF)

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