Technicien génie mécanique (service après-vente)

15 mai 2019

NATURE DE LA FONCTION :

Sous la responsabilité du Coordonnateur SAV, le titulaire du poste veille à fournir aux clients de l’entreprise un support technique et administratif en assurant l’inspection et la formation sur les unités détenues par les clients de l’entreprise. Le technicien service après vente doit s’assurer de la condition des équipements de nos clients, confirmer qu’ils peuvent être utilisés de manière sécuritaire et que les utilisateurs reçoivent la formation adéquate pour opérer les scènes selon les standards détaillés dans nos manuels d’utilisation.

FONCTIONS PRINCIPALES :

Inspection :• Procède à l’inspection des équipements Stageline de nos clients ainsi que ceux de notre flotte et complète le rapport d’inspection selon les standards de l’entreprise;• S’assure de la condition des équipements inspectés et de leur conformité à nos standards d’opérations puisque l’inspection est le facteur déterminant pour l’émission du certificat de conformité de l’équipement;• Communique avec l’entreprise afin d’obtenir le support requis du chargé de projets SAV ou de l’ingénierie de service en cas de problème technique majeur.

Formation :• Anime les formations techniques, tant théorique que pratique, chez les clients ou en entreprise et s’assure d’un bon transfert de connaissances vers les techniciens participant à la formation;• Complète les rapports de formation ainsi que les évaluations des techniciens et transmet cette information au chargé de projets SAV;• Détermine si les techniciens ayant reçu la formation sont aptes à recevoir leur certificat les autorisant à opérer les équipements Stageline;• Assure l’aspect sécuritaire des équipements en tout temps, particulièrement lors d’intempéries et communique l’information sur les bonnes pratiques applicables (procédures de vents, procédures et capacités d’accrochage, utilisation hivernale, etc.) aux participants.

Service Client et administratif: • Effectue un suivi des besoins du client et transmet l’information au chargé de projets SAV afin que ce dernier puisse faire le suivi adéquat;• Résout des problèmes et effectue des réparations/maintenance mineures, au besoin, lors de la livraison de scènes;• Est à l’écoute du client et de ses employés et s’assure de travailler dans l’esprit des valeurs de la compagnie;• Assure l’aspect administratif et clérical de chaque assignation;• Fait preuve d’une grande disponibilité (semaine et fin de semaine, charge de travail variable : voyages de plusieurs jours/semaines);• Mobile et apte à se déplacer à travers le Canada et les États-Unis.

EXIGENCES :

• Diplôme d’études collégiales en génie mécanique;• Excellentes habiletés de communication à l’oral et à l’écrit tant en français qu’en anglais;• Excellentes habiletés et intérêt pour le travail manuel;• Posséder ou avoir accès à une automobile (pour déplacements fréquents) kilométrage payé;• Connaissances de base technique de scène et/ou mécanique hydraulique, un atout;• Connaissance de base des outils informatique (Outlook, Excel et Word);• Détenir un permis de conduire classe 5 (classes 1 et 3 sont considérées comme des atouts);• Détenir un passeport en règle ou apte à l’obtenir dans les plus brefs délais.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Leadership positif et vivacité d’esprit;• Souci du détail et observation développée;• Sens de l’organisation et de la débrouillardise;• Responsable, autonome, bonne capacité d’adaptation et tolérance à la pression;• Aptitude à travailler seul et en équipe;• Attitude professionnelle.

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