Agent de service a la clientèle

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agente service client / prise de commandes pour une entreprise œuvrant dans le domaine pharmaceutique, située sur la Rive-Nord de Montréal.
Vous désirez travailler pour entreprise pharmaceutique qui se distingue par son engagement envers la qualité?  Elle offre un environnement de travail sécuritaire, des conditions avantageuses et des opportunités de développement.

Les avantages pour ce poste d’agent(e) service client / prise de commandes:
 

• Poste permanent et temps plein, 40h / semaines

• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Salaire à discuter (selon l’expérience)

• Assurances collectives complètes

• Programme d’aide aux employés

• Stationnement gratuit sur place
• Environnement de travail agréable
• Et bien plus encore

Vos responsabilités pour ce poste d’agent(e) service client / prise de commandes:

• Recevoir et traiter les commandes (EDI, courriel, téléphone, télécopieur) dans Microsoft Dynamics AX.
• Vérifier la conformité des commandes (inventaire, produits en rupture, dates de péremption).
• Informer les clients de tout problème lié à leur commande.
• Gérer les retours selon les politiques de l’entreprise.
• S’assurer du niveau d’inventaire chez les clients grossistes.
• Identifier et signaler les effets indésirables à l’équipe de pharmacovigilance.
• Remplacer la réceptionniste au besoin.
• Rassembler l’information nécessaire pour un service client de qualité.
• Conseiller les clients pour assurer un service rapide et fiable.

 Le profil recherché en tant agent(e) service client / prise de commandes:

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou DEP en lien avec le poste.
• 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire (un atout).
• Excellentes compétences en travail d’équipe pour assurer la satisfaction client.
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Bilinguisme essentiel (français et anglais, oral et écrit).

 Faites-nous parvenir votre candidature si ce poste d’agent situé sur la Rive-Nord de Montréal vous intéresse!
Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées. 
**Notez bien : L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture seulement. ** 
 
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