Coordonnateur relation client

Lieu : Laval, QC
Type d’emploi : Temps plein, permanent 35h/semaine
Salaire : À partir de 70 000 $ par année (selon expérience)
Télétravail hybride :  3 jours en présentiel

Joignez-vous à une entreprise en pleine croissance où l’expérience client est au cœur des priorités.

Nous sommes à la recherche d’un coordonnateur des relations client passionné, organisé et proactif pour soutenir notre équipe dans un contexte stimulant de transformation. Si vous aimez résoudre des problèmes, collaborer avec des équipes dynamiques et avez un grand souci du détail, ce poste est pour vous.

Ce que nous offrons

• Un salaire compétitif à partir de 70 000 $ par année, selon votre expérience.
• Un poste permanent au sein d’une entreprise stable et en croissance.
• Un environnement de travail humain, stimulant et collaboratif.
• Une belle opportunité de contribuer à une transition organisationnelle et à l’amélioration continue du service.

Ce que vous ferez au quotidien

• Offrir un soutien administratif essentiel aux spécialistes du service client.
• Traiter efficacement les appels, commandes et courriels, avec rigueur et rapidité.
• Participer activement à la gestion et à l’amélioration des processus internes.
• Résoudre les problématiques liées à la facturation, aux crédits/débits, aux preuves de livraison, etc.
• Utiliser SAP pour créer et ajuster des commandes, émettre des notes de crédit et corriger des factures.
• Communiquer avec les clients en toute transparence, notamment en cas de retard ou de suivi spécifique.
• Contribuer à une expérience client fluide, en collaboration avec nos équipes internes et régionales.
• Gérer les retours clients conformément aux politiques en place.
• Analyser les rapports quotidiens et assurer le suivi des dossiers en suspens.

Ce que nous recherchons

• Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente en administration ou en service client.
• Solide expérience dans un rôle similaire, dans un environnement évolutif.
• Excellente maîtrise de Google Workspace (Sheets, Docs, Gmail) et de MS Office.
• Habileté à jongler avec plusieurs priorités tout en maintenant une qualité de travail irréprochable.
• Grand sens de l’organisation, autonomie, et attention aux détails.
• Excellentes aptitudes de communication, en français et en anglais.
• Esprit d’équipe, attitude professionnelle et approche axée sur la solution.

Ce serait un plus si vous avez

• Une connaissance des systèmes SAP, SAGE ou GHX.
• Une familiarité avec les politiques et processus en logistique ou en distribution.

Vous êtes rigoureux et souhaitez évoluer dans un environnement stérile exigeant ? Postulez dès maintenant !
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Note : L'emploi du masculin dans ce texte a pour but de simplifier la lecture et inclut toutes les identités de genre.
Pour consulter toutes nos offres d'emploi, veuillez visiter notre site web à l'adresse suivante : https://recrutementgk.com/emplois-disponibles