Programmeur(euse) service après-ventes

Programmeur(euse) service après-ventes

Responsabilités :

Sous la supervision du coordonnateur Service Après-ventes, le ou la programmeur(euse) service après-ventes (SAV) agit comme premier répondant aux appels de services et effectue les déplacements, d’urgence ou planifiés, chez les clients de NūMove pour résoudre des enjeux techniques ou déployer des améliorations aux systèmes supportés par NūMove. Le ou la programmeur(euse) SAV est également appelé(e) à contribuer à la programmation, la simulation, l’intégration et la mise en opération de robots/PLC/HMI dans une cellule robotisée chez NūMove et chez le client final.

• Prendre les appels de service en première ligne ;
• Épauler les clients dans la résolution des problèmes avec leur système ;
• Effectuer des déplacements à l’extérieur du pays chez les clients lorsque nécessaire ;
• Participer aux démarrages de projets et effectue le support aux clients ;
• Effectuer la programmation robot et/ou PLC dans une cellule automatisée.

Conditions de travail :

• Être responsable des contrats de support (premier répondant du téléphone de service 24 / 7) pour les clients ayant souscris à un plan ;
• Être en mesure de se déplacer chez les clients avec ou sans préavis : 
  • Appels de service : jusqu’à 10 semaines par année ;
  • Support sur garantie : Jusqu’à 10 semaines par année ;
  • Mise en route de systèmes NūMove : jusqu’à 10 semaines par année.
• Effectuer la programmation PLC, programmation robot, configuration des modules de communication et l’intégration dans une cellule automatisée ;
• Participer aux démarrages de projets.

Qualifications / Exigences :

• DEC en automatisation, robotique ou électrotechnique, BAC en génie électrique, ou en gestion de la production automatisée, ou en génie robotique, ou dans une discipline connexe ;
• Expérience dans le secteur de l’automatisation et la fabrication de machine ;

Bonnes connaissances et expérience dans une ou plusieurs des spécialités suivantes:

• PLC (Allen Bradley, Beckhoff, Siemens) ;
• Robot (ABB, Fanuc, Motoman, Kuka) ;
• Réseautique industrielle (Ethernet/IP, EtherCAT, Profibus) ;
• Interface personne machine & SCADA (Factory Talk View, Wonderware) ;
• Lecture de plans électriques ;
• Troubleshooting de systèmes automatisés.
• Posséder un bon esprit d'analyse et d’équipe ;
• Bonne communication et compétences d’organisation développées ;
• Autonomie et initiative ;
• Être disponible à effectuer des travaux d’installation et de démarrage à l’extérieur de la région métropolitaine et à l’extérieur de la province et du pays ;
• Détenir un permis de conduire valide ;
• Détenir un passeport valide ;
• Parfaite connaissance du français,
• Anglais fonctionnel, compte tenu que la nature du poste, interaction avec clients localisés aux États-Unis et Canada anglais.

ATOUT

• Expérience pertinente dans l'industrie connexe à la robotisation ;
• Connaissances en informatique industrielle un atout (C#, VB, SQL).