Superviseur service client et opérations

Notre client est l'un des plus importants distributeurs privés canadiens de produits de construction et d'accessoires connexes. Nous recherchons une personne motivée, axée sur le client et qui a de l'expérience et des aptitudes pour un environnement de croissance dynamique et rapide. Une expérience dans les produits de construction et/ou dans la distribution serait un atout.

Ce poste consiste à répondre aux demandes de soumissions des clients, soit aviser prix et disponibilité des produits. De plus, la personne aidera les activités de réception et d’expédition, la cueillette et l’emballage des commandes pour répondre aux besoins des clients. * Être au bureau de Laval 5 jours semaine.

Responsabilités :

• Recevoir et traiter les commandes des clients, les demandes et/ou les préoccupations concernant les produits commandés
• Établir et maintenir des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle dans toutes les transactions de vente
• S'assurer que toutes les commandes sont préparées en toute sécurité et dans les délais et prêtes à être expédiées.
• Communication et suivi régulier avec les clients et les fournisseurs concernant les problèmes de service et les livraisons.
• Préparer des soumissions et de fournir un soutien aux achats et aux ventes externes avec les clients, et fournisseurs
• Effectuer des tâches reliées aux ventes internes telles que l’entrées de commandes, répondre au téléphone et/ou tout autres tâches connexes

Compétences requises : 

* Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) complété ou un DEP
* Avoir une expérience en ventes internes serait un atout
* Préférence sur expérience dans le domaine de la vente de produits de construction
* Être ouvert à l’apprentissage continue avec l’équipe
* Doit parler et écrire un bon français et anglais (+65% clients anglophones)
* Être à l’aise avec les ordinateurs, MS Office, CRM, ERP (Entrées des commandes, suivis)
* Bonne condition physique, capacité à soulever des charges de +/- 50 livres